認識開店平台

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電商開店平台比較



由於現今的大型綜合電商平台越來越多、規則也多,導致電商賣家在拍賣平台越來越難經營,競爭非常激烈,因此不少商家開始跳出來將過去只是展示公司聯絡資訊的官網,直接升級為高度客製化、有購物車、串接金流物流的品牌電商官網。因此,在選擇前,你需要評估以下自身的需求,考量什麼是最適合你。

你適合哪一種通路?大型綜合電商平台 vs 網路開店系統 vs 自架網站

1. 是否需要會員系統?(差別在於可不可以做會員分級優惠、活動、累積消費…等等)
2. 是要加入大型綜合電商平台還是自己串金物流的電商官網?還是二者都要做?
3. 如果要自架電商官網,是要使用網路開店系統?還是架站加掛購物車的設計方式?
4. 官網形式是要完整的電商網站、一頁式網站或是需要有 APP 程式的官網?
5. 你的官網是否需要安裝聊天機器人、或串接 LINE 和 FB Messenger 等客服系統?
6. 哪一種網路開店平台的規格與費用符合你的需求?

首先,先談談【 自架網站】定義:

自架電商網站的定義包含了「使用網路開店系統架設」、或是「自己動手 DIY 架設」;以我個人來說,如果想架設一個能完全掌控在自己手上的電商官網,我會去租用虛擬主機 → FTP上傳 WordPress 安裝 → 安裝 WooCommerce 購物車系統 → 串接第三方支付金流。

對已經會自己架站的人來說,上述方式大概十個有八個人應該都會選擇,不但免費安裝軟體、串接金物流,還能獲得開源系統的各種方便性;但對於網站運作原理及網頁設計基礎不太懂的人來說,這會是更麻煩的選擇!因此,使用「網路開店系統平台」來架設自己的電商官網就是另一個不錯的選擇。

大型綜合電商平台 vs 自架開店平台網站 優缺點比較

雖說國際大型綜合電商平台的月費低,但是物流系統 (如 Amazon 的 Fullfillment by Amazon「FBA」) 寄倉費高,且並不是刊登在平台上就會帶來銷量,前期得需透過站外引流、站內廣告等的網路行銷佈局,才有機會讓自己的商品在一片商品海裡被消費者看見。

而對於商品利潤低或不想支付高額寄倉費用、希望與顧客有更高度互動的廠商,通常則會選擇先做自有品牌的電商官網。

下表我們針對「大型綜合電商平台」和「自架網路開店平台」的優缺點來做比較。
服務比較 大型綜合電商平台 自架網路開店平台
平台商 Amazon、eBay、國內:Yahoo、momo、東森、博客來、PC home ...等業者。 Shopify、Shopline、91App、Cyberbiz、WACA、meepShop、EasyStore
平台月費 低~中,依功能
品牌認知 低,消費者較認識平台。 高,消費者較認識品牌。
頁面設計 產品頁面格式固定,除特殊商家能有特別的店鋪頁面。 較能強調品牌風格
成交抽成費用 高,平台加信用卡分期的抽成等約8~20% 低,約2%~3%
網路自然流量 需自行導流
獨立網域
金流
物流 通常有寄倉服務 無,但可配第三方物流系統
同業競爭度 高,因同質產品在同類別,消費者比價容易 低,只有自家產品
客戶名單 無法取得 可以取得
客服 商品以外的客服問題,可交給平台 需有自家客服
客製化功能 相對較少,甚至無法追蹤後台數據 可埋流量、數據追蹤等分析工具

台灣大型綜合電商平台整理

大型綜合電商平台就是作莊家的人。通路平台商開了一個大型購物網站做莊家,邀請廠商來上架;同時大砸廣告,燒錢廣告行銷吸引消費者來這裡購物。獲利方式通常是「成交抽成」「站內廣告費用」「活動贊助金」「上架費/開通費/開辦費」「系統年費」...等等。

我們要透過大型綜合電商平台賺錢,自然會「水往低處流」,只要打聽到哪個通路平台比較好賺錢,廠商就會到哪裡去。並且,賺錢的地方不只一處,廠商往往同時會上一大堆通路平台,比方說 Yahoo 奇摩也上、Pchome 也上、蝦皮當然要上(目前流量最漂亮),也就是電商廠商一般都會同時佈局與經營多個通路。台灣知名大型綜合電商平台如下:

1 - Pchome 陣營綜合電商平台:
● Pchome 24h 購物中心
 https://24h.pchome.com.tw/index/
● Pchome 購物中心
 https://mall.pchome.com.tw/index/
● Pchome 商店街
 http://www.pcstore.com.tw/
● 商店街個人賣場
 https://seller.pcstore.com.tw/
● 露天拍賣市集
 https://www.ruten.com.tw/
2 - momo 陣營綜合電商平台:
3 - Yahoo 陣營綜合電商平台:
● Yahoo 奇摩購物中心
 https://tw.buy.yahoo.com/
● Yahoo 超級商城
 https://tw.mall.yahoo.com/
● Yahoo 奇摩拍賣
 https://tw.bid.yahoo.com/
4 - 蝦皮陣營綜合電商平台:
● 蝦皮拍賣
 https://shopee.tw/
● 蝦皮商城
 https://shopee.tw/mall
● 蝦皮24小時
 https://shopee.tw/shopee24h
5 - 博客來綜合電商平台:
● 博客來綜合電商平台
 https://www.books.com.tw/
6 - 樂天綜合電商平台:
● 樂天綜合電商平台
 https://www.rakuten.com.tw/
7 - udn買東西:
8 - 森森購物網:
9 - 生活市集:
● 生活市集
 https://www.buy123.com.tw/
10 - Pinkoi 品設計電商平台:
● Pinkoi 品設計電商平台
 https://www.pinkoi.com/

當然,還有許多遺漏的綜合電商平台不在上述名單上頭。不過總體來說,上面那幾家,就已經瓜分掉台灣消費者至少八成以上的流量了,他們就是台灣綜合電商平台的巨頭。

自架網路開店平台整理

1 - Shopify
成立於 2004年 的 Shopify 是一間加拿大公司,提供一條龍服務,包含主機代管、網站設計、訂單管理、金流物流、CRM 客戶管理與銷售數據分析。
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如果你是做外銷、跨境國際品牌,Shopify 還針對有做 Amazon 亞馬遜外銷的廠商,能夠直接在Shopify 內串接你的 Amazon 帳號,除了可以同步上架,直接將 Shopify 網站上的產品 listing 直接同步到你的 Amazon 產品 listing。還可以整合物流,在自己網站上運用 Amazon FBA 物流出貨給消費者。

目前 Shopify 有超過 80 萬用戶,知名用戶包含 Tesla 特斯拉電動車、Red Bull 紅牛提神飲料。其相關應用程式類似於 WordPress 有許多應用工具,應用程式的相容性也遠高於其他平台,廠商有更多客製化的選項。
2 - Shopline
成立於 2013 年的 Shopline,曾獲得阿里巴巴創業資金的投入,可以說是亞洲版 Shopify,也是中文市場內最大的開站平台。截至 2018 年 10 月,全亞洲約有 12 萬名用戶,主要以香港與台灣市場為主,知名用戶包括 Studio A、宏佳騰機車、Olympus 等。

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Shopline 最大的特色,就是提供與 Google 廣告的串接服務,只要儲值好廣告金,即可透過平台操作 Google 廣告,不需額外找廣告投放公司。
3 - 91App
跟 Shopline 同年成立的 91App 則是台灣本地電商平台,服務超過 10,000 家品牌,主要以台灣市場為主,固有許多台灣品牌已熟悉 91App 的後台系統和操作。91App 特別強調 O2O,整合官網、APP 跟實體店面,客戶可以把 App 當作會員卡。知名用戶包括,飛利浦、東京著衣、小三美日。
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4 - Cyberbiz
主打購物官網、門市 POS 系統、倉儲物流配送一站服務的開店平台,Cyberbiz 一樣是以台灣市場為主,但有開放較高客製化功能如更換主題模板或自行修改商店外觀的 CSS 語法,可在前台呈現英文或其他語系來做跨境官網,目前也推出海外物流配送的服務,知名用戶包含韓國正官庄、奧黛莉內衣。
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5 - waca
根據天下雜誌 2015 年的報導,垂直網購平台前 5 強,就有四家使用哇寶 WACA 的服務。WACA 特別強調租約自由、機能彈性、自主性高、免交易費,尤其有8年大量 EDM 經驗,每月發信量超過 5 千萬封,對於會員可以再行銷。知名用戶包含 Roots、lativ、OB嚴選。
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6 - Meepshop
MeepShop 的宗旨是提供簡潔易懂的網站設計介面,讓開官網就跟開部落格一樣輕鬆,使用者可以自行拖曳板塊至理想位置,提高客製化選項,也提供各式加值 API,還可以與 Facebook 直播串接,消費者可以在看直播的同時下單。目前支援中、英、日、越南文四種語言,知名客戶部落客花猴時尚品牌官網、女鞋品牌達芙妮,目前約 5000 位客戶。
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7 - Easy Store
Easy store目前服務超過 30,000 家品牌電商,主要服務市場是台灣,知名用戶包含白做研究所、Cozy Casa、My Glück。
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再看看各家系統功能比較:
你可以透過以下 Q&A 問題比較,來挑選出適合自家公司產品的平台。

Q1:可以接受基本款方案的年費?
NT$10,000 以內:
easy Store NT$7,080、Shopline NT$9,999、WACA NT$7,100
NT$10,000~NT$20,000:
Cyberbiz NT$14,000、Shopify NT$10,440
NT$20,000以上:
91App NT$63,000、meepShop NT$30,000
Q2:可以接受英文介面跟客服嗎?
英文管理介面與客服:
Shopify
中文管理介面與客服:
91App、Cyberbiz、Easy store、meepShop、Shopline、WACA
Q3:希望有多國語系與貨幣嗎?
有多國語系與貨幣:
Shopify、Easy store、meepShop、Shopline、WACA
無多國語系與貨幣:
91App、Cyberbiz
Q4:希望商品成交,不被抽成嗎?
抽成:
91App、Cyberbiz、 meepShop、Shopify
不抽成:
Easy store、Shopline、WACA
Q5:希望有 App?
有App:
91App、Cyberbiz
沒有App:
 Easy store、meepShop、Shopify、Shopline、WACA
Q6:想要免費 SSL 認證嗎?
免費 SSL 認證:
91App、Easy store、meepShop、Shopify、Shopline、Cyberbiz
付費 SSL 認證:
WACA
Q7:容量是否有限制?
無限容量:
91App、Cyberbiz 、Easy store、Shopify、Shopline、WACA
有限容量:
meepShop 200G-1000G
Q8:希望套模版或是可客製化?
套模版:
91App、Easy Store、Shopify、WACA
開放 CSS 修改:
Cyberbiz、meepShop、Shopline
Q9:響應式網頁?
RWD:
Cyberbiz、Easy Store、meepShop、Shopify、Shopline、WACA
AWD(App):
91App
Q10:是否有產品上架限制?
有限(採區分制:最便宜方案有限,貴的方案可無限):
Cyberbiz:250~無限、meepShop:1,000~不限數量、Shopline:50~無限個、WACA:100-10,000
無限:
91App、Easy Store、Shopify
Q11:是否可使用 PayPal?
可使用 PayPal:
Easy Store、Shopify、Shopline、Cyberbiz、WACA
不可使用 PayPal:
91App、meepShop
Q12:行銷功能比較
Facebook 商店開店:
91App、Shopify、Shopline、WACA、Cyberbiz、Easy Store,可在官網上架商品後,並同步到 Facebook 商店。
Google 商城:
只有 Cyberbiz、waca 可在官網上價商品後,並同步到 Google 商店,不過這目前不是主流。
LINE 購物商店:
針對台灣消費者,91App、Cyberbiz 、Easy Store可以同步到 LINE 購物商店。
聯盟行銷:
Cyberbiz、Shopify、Shopline、Easy Store 則是可以使用聯盟行銷,這是可以利用網路上的 KOL (Key Opinion Leader),例如部落客、網紅、Youtuber 幫忙推廣,若有賣出,再給推廣者一定比例的推廣抽成佣金。
LBS 門市推播:
針對有實體門市的品牌,91App 顧客接近門市半徑 800 公尺範圍內則會收到預先設定好的 App 推播訊息或是優惠券資訊,將線上客戶引領到實體店面進行體驗與消費。
同步管理蝦皮商城:
Easy Store,可讓賣家從蝦皮匯入/ 新增商品到平台,再從蝦皮同步訂單到後台進行管理。消費者結帳後,賣家新增出貨與列印,使用蝦皮交貨便服務單功能。

另外,因為 meepshop 的官方網站上資訊相對有限,客服比較難聯繫,故上述資訊較不完整,敬請見諒!

結論

目前在國外最常見的網路商店大部分是使用 Shopify 或 WooCommerce 來架設,由於這兩個網路開店平台都能夠輕鬆應付不同類型的商家需求,若你想要作跨境電商的品牌,網站能使用英文介面或是多語系介面也是相對重要的,建議你在這兩個平台中選擇一個使用。

其它的中文網路開店系統:Shopline、91App 和 Cyberbiz,由於在金流和物流串接功能上面的在地化程度比較高,同時也提供了中文客服,相對來說對國內的電商也就比較有吸引力。

如果,你在選擇上仍有些擔心的話,也可考慮先加入綜合電商平台當做品牌經營的過渡期!雖然綜合電商平台有一些先天上的限制,但自架網站卻不一定是適合每個人的選擇。剛進入網路市場需要一段時間來摸索出適合自己的商業模式,自架網站在初期會耗費較多企業成本,很有可能會花了一大筆錢又得不到預期的成效。

希望本篇內容能協助你增加挑選電商平台的概念,進而再經由內容行銷、關鍵字規劃、社群經營、再行銷等等方式,為自己的品牌在市場打下一席之地。


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